Termini e condizioni:
Rental in Sicily offre un servizio di informazioni turistiche sulla Sicilia ed in particolare del Golfo di Castellammare, provincia di Trapani, mettendo a disposizione un portale con un ampio ventaglio di ville e appartamenti, dando la possibilità di far incontrare la domanda da parte del turista e l’offerta da parte dei proprietari di case vacanze.
Il contratto è concluso al momento della conferma per e-mail, per fax o alla ricezione dell’acconto. La persona che richiede un appartamento tramite Rental in Sicily accetta la responsabilità di pagare per tutte le persone indicate al momento della richiesta, informando tutti gli altri ospiti del gruppo su questi termini e condizioni.
3. Procedura standard di prenotazione.
La procedura standard di prenotazione è la seguente:
- Verificare la disponibilità degli appartamenti compilando il modulo di contatto e-mail indicando il nome della proprietà desiderata o semplicemente inviando una e-mail. Caratteristica, dotazione e prezzi di ogni singolo appartamento sono indicati nell'apposita sezione del sito "Le nostre case";
- Dopo aver ricevuto conferma di disponibilità e bloccato un appartamento il cliente deve scegliere il metodo di pagamento. Verrà, quindi, inviato contratto o booking form e da questo momento la casa è bloccata per 48 ore;
- L’appartamento è considerato prenotato solo quando riceviamo conferma per e-mail o copia del contratto/booking form
4. Pagamento
Una volta che la disponibilità è stata confermata per e-mail, è necessario pagare l’acconto per assicurarsi l’appartamento tramite le seguenti modalità:
- Bonifico bancario;
Una volta ricevuto l’acconto o copia del bonifico, invieremo e-mail di conferma dell’avvenuta prenotazione dell’appartamento e inoltreremo tutte le informazioni utili.
5. Arrivo e partenza
All’arrivo ci sarà un incaricato che previo appuntamento sul luogo dell’incontro accompagnerà l’ospite presso l’abitazione che ha scelto e consegnerà le chiavi. Da questo momento l’ospite sarà considerato custode dell’abitazione. Se ciò non può avvenire fisseremo un appuntamento a Castellammare del Golfo ad un orario concordato e un incaricato accompagnerà l’ospite nell’appartamento, consegnandogli le chiavi. Numeri di telefono e quant’altro sono inviati per e-mail una volta avvenuta la prenotazione.
Per fissare un appuntamento abbiamo bisogno di sapere l’orario di arrivo a Castellammare del Golfo o ad Alcamo Marina, o i dettagli del volo, almeno 3 -2 giorni in anticipo.
Se conosciamo i dettagli di arrivo (orario del volo, arrivo alla stazione ecc.) avremmo la possibilità di concordare un appuntamento per l’accoglienza.
Se l’ospite non fornisce i dettagli dell’orario di arrivo non ci sarà nessun in grado di accoglierlo nell’appartamento per il check –in.
Nella maggior parte dei casi è sempre possibile concordare l’orario di arrivo e di partenza nel modo che sia più comodo per l’ospite.
L’accoglienza nell’appartamento non è garantito se l’ospite non fornisce i dettagli dell’arrivo.
Infine, raccomandiamo fortemente di comunicarci ogni ritardo.
6. Cancellazione.
Se Rental in Sicily cancella la prenotazione:
- Raramente si verifica un’ipotesi di cancellazione da parte nostra, ma nell’ipotesi in cui si verifichi un evento del genere, il cliente può scegliere di prenotare un’altra casa fra le nostre offerte;
- Nel caso in cui non ci sia un’opzione che soddisfi le esigenze del cliente, proporremo una di valore superiore ed in caso contrario ritorneremo tutta l’ eventuale somma inviata e ritenuta a titolo di acconto e Rental in Sicily non incorrerà in nessuna responsabilità.
7. Diritto di recesso
non è ammesso il diritto di recesso da parte dell’affittuario che abbia prenotato un’abitazione e che abbia dato conferma mediante e-mail o fax. Il cliente pertanto perde il diritto alla restituzione della caparra e dovrà pagare la relativa somma.
8. Condizione degli appartamenti.
- Una volta arrivato, l’ospite troverà gli appartamenti puliti e preparati per il numero di persone indicato al momento della prenotazione;
- L’ospite è responsabile per ogni danno causato ai servizi o agli oggetti custoditi all’interno degli appartamenti durante il suo periodo di permanenza;
- Se al momento dell’arrivo l’ospite trova qualcosa che non funziona o non confacente al suo utilizzo deve darne immediata comunicazione all’incaricato deputato all’accoglienza;
- Il leader del gruppo, che appare nel nome della prenotazione, deve dare comunicazione agli altri ospiti di tali termini e condizioni ed in ogni caso è responsabile per i danni procurati durante il periodo di permanenza;
- Per ogni richiesta circa i servizi degli appartamenti, qualsiasi reclamo o qualsiasi altra cosa dovesse succedere all’interno dell’appartamento, l’ospite deve dare immediata comunicazione all’incaricato, il quale resta unico garante dello stato della casa. In ogni caso, noi assicuriamo la perfetta prestazione del servizio con la massima serietà.
- Le chiavi saranno consegnate al momento dell’arrivo all’interno della casa da parte dell’incaricato e queste riconsegnate al momento della partenza allo stesso.
9. Descrizione degli appartamenti.
La descrizione degli appartamenti è fatta fedelmente e corrisponde al vero.
10. Animali.
Animali sono accettati solo dopo nostra accettazione.
11. Numero di perone.
Il numero di persone deve corrispondere a quello indicato al momento della prenotazione e non possono cambiare al momento del soggiorno. Eventuale numero di persone in più – non comunicato in anticipo – comporterà la cancellazione della prenotazione o un prezzo addizionale.
12. Furto/danno.
Rental in Sicily non sarà responsabile per qualsiasi furto e/o danno accorso agli ospiti al momento del soggiorno all’interno degli appartamenti.
13. Privacy
Tutti i dati personali del cliente sono strettamente riservati e saranno usati solo per scopi commerciali nel rispetto del d.lgs. n. 196 del 2003.
Nessun dato personale, come indirizzo, numero di telefono ecc. sarà diffuso a terzi ed ogni dato personale sarà trattato al fine di assicurare il diritto alla riservatezza di ciascuno.
